Muito boa esta resenha, creio que precisamos e muito, lermos também o que nos traz estímulos para enfrentarmos o dia-a-dia que não é fácil.
OS SETE
HÁBITOS DAS PESSOAS ALTAMENTE EFICAZES
(Resenha da obra de Stephen R. Corvey)
Em sua abordagem inicial o autor ressalta a dificuldade
passada por um de seus filhos na escola, um menino imaturo que
ia mal nos estudos e esportes. Ele e sua esposa tentavam dar
apoio, incentivando-o em tudo, mas de nada adiantava. Perceberam
que se quisessem mudar a situação, eles precisariam mudar
primeiro, mudando a percepção.
Outro ponto abordado
foi o das duas figuras, a velha senhora e a bela moça.
Cada um de nós tem tendência para pensar que vê as coisas como
elas são objetivamente. Mas não é bem assim, vemos o mundo, não
como ele é, mas como fomos condicionados a vê-lo.
Os Sete Hábitos das
Pessoas Altamente Eficazes abrangem
a maioria dos princípios fundamentais da eficácia humana. Estes
hábitos são básicos, primários. Eles representam a
interiorização dos princípios corretos nos quais o sucesso e a
felicidade duradoura se baseia.
Dentro de uma visão geral dos Sete hábitos, um hábito é definido
como a interseção entre o conhecimento (o que fazer e o porquê),
a habilidade (como fazer) e o desejo (o querer fazer).
VITÓRIA
PARTICULAR:
HÁBITO
1- SEJA PROATIVO
A palavra pro
atividade implica muito mais do que tomar a iniciativa. Implica
que nós, como seres humanos, somos responsáveis por nossas
próprias vidas. Nosso comportamento resulta de decisões tomadas,
e não das condições externas. Temos a capacidade de subordinar
os sentimentos aos valores. Possuímos iniciativa e
responsabilidade suficiente para fazer com que as coisas
aconteçam.
As pessoas reativas são afetadas somente pelo ambiente físico.
Se o tempo está bom, elas se sentem bem. Caso contrário, mudam a
atitude e a performance. As pessoas pro ativas carregam o tempo
dentro de si. Faça chuva ou faça sol, não interessa, elas
avançam graças a seus valores. E, se um de seus valores é
realizar um trabalho de qualidade, ela não depende do tempo
estar assim ou assado.
As pessoas reativas também são afetadas pelo ambiente social,
pelo “tempo social”. Quando as pessoas a tratam bem, sentem-se
bem. Quando acontece o contrário, assumem uma postura defensiva
ou protetora. As pessoas reativas constroem sua vida emocional
em torno do comportamento dos outros, permitindo que a fraqueza
alheia as controle. A capacidade de subordinar um impulso a um
valor é a essência de uma pessoa pro ativa. Os reativos são
levados pelos sentimentos, circunstâncias, condições e
ambientes. Os pro ativos são guiados por seus valores,
cuidadosamente pensados, selecionados e interiorizados.
Tomar a iniciativa não significa ser agressivo, insistente ou
chato, e sim reconhecer a responsabilidade de fazer com que as
coisas aconteçam.
Linguagem
Reativa Linguagem
Pro ativa
Não há nada que eu possa fazer. Vamos
procurar alternativas.
Sou assim e
pronto. Posso tomar
outra atitude.
Ela me deixa
louco. Posso controlar
meus sentimentos.
Eles nunca vão aceitar isso. Vou
buscar uma apresentação eficaz.
Tenho de fazer isso.
Preciso achar a resposta apropriada.
Não
posso.
Eu escolho.
Eu
preciso.
Eu prefiro.
Ah, se eu pudesse...
Eu vou fazer.
As pessoas pro ativas concentram seus esforços no Círculo de
Influência. Elas mexem com as coisas que podem modificar. A
natureza de sua energia é positiva, engrandecedora e ampla, o
que leva ao aumento do Círculo de Influência.
As pessoas reativas, por outro lado, concentram os esforços no
Círculo de Preocupação. Seu foco recai na fraqueza dos outros,
nos problemas do meio ambiente, nas circunstâncias que fogem a
seu controle e resultam em atitudes acusatórias e lamentações,
linguagem reativa e postura de eterna vítima. A energia negativa
gerada por esta postura, somada à negligência com relação aos
setores em que poderiam atuar, provoca o encolhimento do Círculo
de Influência.
Uma das formas de se determinar em que círculo nossa
preocupação se encontra é distinguir entre o ser e o ter.
O círculo de preocupação está cheio de ter.
“Se eu tivesse filhos obedientes...”
“Se eu tivesse mais tempo para mim...”
O círculo de Influência está cheio de ser: Eu posso ser mais
paciente, ser mais sábio, ser mais carinhoso. O foco dirige-se
para o caráter.
HÁBITO 2- COMECE COM O
OBJETIVO EM MENTE
Cada momento de nossas
vidas pode ser analisado dentro do contexto geral daquilo que
realmente é mais importante para nós. Ao manter este objetivo
claro na mente, podemos ficar certos de que qualquer coisa feita
em um dia determinado não viola o critério que definimos como
tendo importância suprema, e de que cada dia de nossas vidas
contribuiu de modo significativo para a visão que temos de
nossas vidas como um todo.
Começar com um objetivo em mente significa começarmos tendo uma
compreensão clara do destino. Significa saber para onde estamos
seguindo, de modo a compreendermos melhor onde estamos agora, e
darmos passos sempre na direção correta.
“Comece com o objetivo em mente” se baseia no princípio de que
as coisas são criadas duas vezes. Há uma criação mental ou
inicial, e uma criação física, ou segunda criação, em todas as
coisas. Por exemplo, a construção de uma casa, que é criada
detalhe por detalhe, antes mesmo de martelar o primeiro prego.
Depois é transformada em planta e se começa a planejar a
construção. Tudo isso se faz antes de tocar no solo. Caso
contrário, na segunda criação, a criação física, se precisará
gastar uma fortuna fazendo modificações, o que dobrará o preço
da casa.
A forma mais eficaz para começar com o objetivo em mente é
desenvolver uma missão pessoal, filosofia ou credo. Ele se
encontra naquilo que a pessoa deseja ser (caráter) e fazer
(contribuições e conquistas), e nos valores ou princípios nos
quais o ser e o fazer estão fundados. Uma vez que cada indivíduo
é único, uma missão pessoal irá refletir sua unicidade, tanto na
forma quanto no conteúdo.
Para escrever uma missão pessoal, precisamos começar pelo centro
do Círculo de Influência, o centro no qual residem nossos
paradigmas mais básicos, as lentes que usamos para observar o
mundo. O que estiver no centro de nossa vida será a fonte de
nossa segurança, orientação, sabedoria e poder.
A autoconsciência nos leva a examinar nossos próprios
pensamentos. Isso é particularmente útil para a criação de uma
missão pessoal porque os dons humanos específicos que nos
permitem praticar esse hábito, imaginação e consciência, são
funções primárias do lado direito do cérebro. Compreender como
lidar com esta capacidade do cérebro direito aumenta grandemente
nossa habilidade de primeira criação.
Quanto mais somos capazes de aproveitar a criatividade do
cérebro direito, mais seremos capazes de visualizar, sintetizar
e transcender o tempo e as circunstâncias presentes, de projetar
um quadro holístico daquilo que desejamos ser e fazer na vida.
A liderança pessoal não é uma experiência isolada. Ela não
começa e termina com a elaboração de uma missão pessoal. Pelo
contrário, trata-se de um processo contínuo da óptica e dos
valores que se encontram a sua frente, e de adequação da vida a
estas coisas tão importantes.
Um dos maiores problemas que surgem quando as pessoas lutam para
se tornar eficazes na vida é o fato de não pensar de modo
suficientemente abrangente. Elas perdem o senso de proporção, o
equilíbrio, a ecologia necessária para uma vida eficaz. Elas
podem ser consumadas pelo trabalho e negligenciar a saúde do
corpo. Em nome do sucesso profissional, elas podem deixar de
lado os relacionamentos mais preciosos de suas vidas.
Muitas famílias são administradas na base da crise, humor de
momento e alegrias passageiras, não em princípios sólidos. Os
sintomas aparecem sempre que as tensões e pressões crescem: as
pessoas se tornam cínicas, críticas, silenciosas, descontroladas
e histéricas. As crianças que observam este tipo de
comportamento crescem pensando que a única forma de resolver os
problemas é por meio de brigas e afastamento.
O âmago de cada família é tudo aquilo que não muda nunca, que
sempre estará lá; visões e valores compartilhados. Ao escrever
uma missão familiar, você estará dando expressão a esta base
verdadeira.
As declarações de missão também são vitais para organizações
bem-sucedidas. E para alcançar a eficácia, a declaração precisa
vir da base da organização. Todos devem participar de modo
significativo, não somente os altos escalões do planejamento
estratégico, mas todos.
HÁBITO 3-
PRIMEIRO O MAIS IMPORTANTE
É a segunda criação, a
elaboração física. É a realização, a transformação em realidade,
a emergência natural dos dois primeiros hábitos. Traduz-se por
organizar e executar conforme as prioridades. É uma
atuação no dia-a-dia, a cada segundo.
A matriz de gerenciamento do tempo está dividida em quadrantes:
O quadrante I é importante e urgente e
tem por atividade: crises, problemas urgentes, projetos com data
marcada. Os resultados são: estresse, esgotamento, administração
de crises e sempre apagando incêndio.
O quadrante II é importante e não urgente
e tem por atividades: prevenção, desenvolvimento de
relacionamentos, identificação de novas oportunidades,
planejamento e recreação. Os resultados são: visão, perspectiva,
equilíbrio, disciplina, controle e poucas crises.
O quadrante III é não importante e urgente
e tem por atividades: interrupções, telefone, relatórios,
correspondência, questões urgentes próximas, atividades
populares. Os resultados são: foco no curto prazo, administração
de crises, caráter e reputação de camaleão, considera planos e
metas inúteis, faz papel de vítima, não controla a vida e
relacionamentos superficiais ou rompidos.
O quadrante IV é não importante e não
urgente e tem por atividades: detalhes, pequenas tarefas,
correspondência, perda de tempo, atividades agradáveis. Os
resultados são: total irresponsabilidade, demissão dos empregos,
dependência de outros ou instituições para os itens básicos.
Os dois fatores que definem uma atividade são urgentes e
importantes. Urgente significa que exige nossa atenção
imediata. É “agora”! As coisas urgentes se impõem a nós. Um
telefone que toca é urgente. A maioria das pessoas não consegue
admitir a hipótese de simplesmente deixar o telefone tocando. A
importância, por outro lado, tem a ver com resultados.
Se algo é importante, contribui para nossa missão, nossos
valores e metas prioritárias. Nós reagimos a questões urgentes.
As questões importantes que não são tão urgentes exigem mais
iniciativa, mais pro atividade. Precisamos agir para aproveitar
as oportunidades, para fazer com que as coisas
aconteçam .
O
objetivo da administração quadrante II é conduzir a vida com
eficácia, a partir de um centro de princípios sólidos, e de um
conhecimento da missão pessoal, com foco no importante bem como
no urgente, dentro de um quadro de manutenção do equilíbrio
entre o aumento da produtividade e o aumento da nossa capacidade
de produção.
VITÓRIA PÚBLICA:
HÁBITO
4- PENSE EM GANHA/GANHA
É um estado
de espírito que busca constantemente o benefício mútuo em todas
as interações humanas. Não se trata do meu jeito ou do seu
jeito, e sim de um jeito melhor, superior.
Os seis paradigmas da interação humana são:
Ganha/Ganha- Significa entender que os acordos e
soluções são mutuamente benéficos, mutuamente satisfatórios.
Todas as partes se sentem bem com a decisão, e comprometidas com
o plano de ação. Ganha/Ganha vê a vida como uma cooperativa, não
como um local de competição. Ela se baseia no poder ou na
posição, e não nos princípios. Ganha/Ganha se baseia no
paradigma de que há bastante para todos, que o sucesso de uma
pessoa não se conquista com o sacrifício ou a exclusão de outra.
Ganha/Perde – Adota a abordagem autoritária: “eu sigo em
frente, você fica para trás”. As pessoas Ganha/Perde são
propensas a usar a posição, poder, cargo, coisas ou sua
personalidade para avançar. Muita gente foi criada dentro desta
mentalidade desde o nascimento. A força inicial e mais
importante em ação é a família. Quando um filho é comparado com
o outro, as pessoas vivem dentro do pensamento Ganha/Perde.
Perde/Ganha – É pior que Ganha/Perde, pois não tem
padrões. Nada de exigências, expectativas ou visão. Pessoas que
pensam em Perde/Ganha normalmente preferem conceder e concordar.
Tem pouca coragem de expressar seus sentimentos e opiniões, e se
intimidam facilmente com a força da referência alheia. “Sou
pacífico, faço qualquer coisa para manter a paz”.
Perde/Perde – Quando duas pessoas Ganha/Perde se
encontram, ou seja, dois sujeitos determinados, teimosos e
egoístas interagem, o resultado é Perde/Perde. Os dois perdem e
tornam-se vingativos, e querem a “revanche” ou a “vingança”,
cegos para o fato de que o assassinato é suicídio, e que a
vingança é uma faca de dois gumes. Também é filosofia de uma
pessoa altamente dependente, sem orientação interna, que está
mal e pensa que os outros também devem estar assim.
Ganha – Pessoas com uma mentalidade tipo Ganha não
desejam necessariamente que outras percam. Isso é irrelevante.
Só importa para elas conseguir o que pretendem.
Ganha ou nada feito – Significa basicamente que se não
conseguimos encontrar uma solução mutuamente benéfica,
concordamos em discordar amigavelmente. Nada feito. Nenhuma
expectativa foi criada, compromissos de desempenho não foram
estabelecidos.
HÁBITO 5- PROCURE
PRIMEIRO COMPREENDER, DEPOIS SER COMPREENDIDO
“Procure primeiro
compreender” implica uma mudança profunda no paradigma.
Tipicamente, nós procuramos primeiro que nos compreendam. A
maior parte das pessoas não consegue escutar com a intenção de
compreender. Elas ouvem com a intenção de retrucar. Elas estão
sempre falando ou se preparando para falar. Elas filtram tudo
através de seus próprios paradigmas, lêem sua autobiografia na
vida das outras pessoas.
A escuta empática é a escuta com finalidade de compreender, ou
seja, procura primeiro compreender. Está dentro do quadro de
referências da outra pessoa. Compreende o que ela sente.
A empatia é igual à solidariedade. Esta é uma forma de
concordar, uma forma de julgamento. Por vezes, é a emoção a
resposta mais apropriada.
Quando você ouve com empatia o que a outra pessoa tem a dizer,
está dando ar psicológico àquela pessoa. E, depois que esta
necessidade vital é satisfeita, você pode se concentrar na
solução dos problemas ou nos conselhos que tem a dar.
À medida que você aprende a entender profundamente as outras
pessoas, vai descobrir grandes diferenças em sua percepção.
Também vai começar a dar valor ao impacto que estas diferenças
provocam quando as pessoas tentam trabalhar juntas em situações
interdependentes.
Saber como ser compreendido é a outra metade deste hábito, e é
igualmente importante para se atingir soluções tipo Ganha/Ganha.
Procurar compreender exige consideração, procurar ser entendido
requer coragem.
“Procure primeiro compreender, depois ser compreendido” leva a
aumentar a precisão e a integridade de suas apresentações em
público. E as pessoas reconhecem isso. Sabem que você está
apresentando as idéias em que acredita verdadeiramente, levando
em consideração todos os fatos e possibilidades, o que vai
beneficiar a todos.
HÁBITO 6- CRIE SINERGIA
Em uma
definição simples, Sinergia significa que o todo é maior que a
soma das partes. Significa que a relação estabelecida entre as
partes é, em si e por si, também uma parte. Não é apenas uma
parte e sim a parte mais catalítica, a mais poderosa, a mais
unificadora e a mais excitante. O processo criativo também é a
parte mais terrível, porque você não sabe o que vai acontecer ou
aonde chegará.
A sinergia está em toda a parte, na natureza. Se você colocar
duas plantas lado a lado, as raízes se misturam e melhoram a
qualidade do solo, de modo que as duas plantas crescem melhor do
que estivessem separadas. Se você colocar duas peças de madeiras
juntas, elas agüentam muito mais o peso suportado do que cada
uma individualmente. Um mais um é três ou mais.
Quando você se comunica sinergicamente, está simplesmente
abrindo seu coração, sua mente e modo de expressão, para novas
possibilidades, novas alternativas e novas opções.
A sinergia é excitante. A criatividade é excitante. É fenomenal
o que a mente aberta e a comunicação conseguem realizar. As
possibilidades de um ganho realmente significativo, de um avanço
significativo, são tão reais que vale a pena correr os riscos
que esta condição apresenta.
Quanta energia negativa se despende normalmente quando as
pessoas tentam resolver seus problemas ou tomar decisões em uma
realidade interdependente? Quanto tempo se perde em apontar os
pecados alheios, em politicagem, rivalidades, conflitos
interpessoais, medidas preventivas de proteção, maquinações e
adivinhações? Equivale a tentar dirigir em uma estrada com o pé
no acelerador e outro no freio! Em vez de tirar o pé do freio, a
maior parte das pessoas pisa mais fundo no acelerador. Tentam
aplicar mais pressão, mais eloqüência, a mais informações
lógicas para reforçar sua posição.
Valorizar as diferenças é a essência da sinergia, as diferenças
mentais, emocionais e psicológicas entre as pessoas. E a chave
para valorizar as diferenças é perceber que todas as pessoas
vêem o mundo não como ele é, mas como elas são.
Em situação interdependente, a sinergia é particularmente
poderosa quando se lida com as forças negativas que trabalham
contra o crescimento e a mudança.
A ecologia é uma palavra que basicamente define o sinergismo na
natureza, tudo está relacionado com todas as coisas. É no
relacionamento que os poderes criativos se maximizam, assim como
o poder real destes 7 Hábitos está na relação entre eles, e não
apenas nos hábitos tomados separadamente. O relacionamento entre
as partes também inclui o poder de criar uma cultura sinérgica
dentro da família e da organização. Quanto mais genuíno for o
envolvimento, quanto mais sincera e voluntária a participação na
análise e solução dos problemas, maior a liberação de
criatividade individual e seu comprometimento com o que está
sendo criado.
RENOVAÇÃO
HÁBITO
7- AFINE O INSTRUMENTO
Representa a capacidade de produção
pessoal. Preserva e melhora seu bem mais precioso, você mesmo.
Renova as quatro dimensões de sua natureza: física, espiritual,
mental e social/emocional.
A dimensão física trata de cuidar eficazmente de nosso
corpo físico, comer alimentos adequados, descansar e relaxar o
suficiente e praticar exercícios regularmente.
A dimensão espiritual é o seu centro, seu íntimo, seu
comprometimento com o sistema de valores. Trata-se de uma área
muito pessoal da vida, de importância suprema. Ela se nutre das
fontes que o inspiram e o elevam, vinculando-os às verdades
eternas de toda a humanidade. Cada pessoa faz isso de forma
muito, muito diferente.
Grande parte de nosso desenvolvimento mental e
aprimoramento da disciplina vem da educação formal. Mas assim
que deixamos a disciplina externa da escola, muitos de nós
permitimos que as mentes se atrofiem. Não lemos mais coisas
sérias, não exploramos novos temas em profundidades, fora de
nosso campo de ação, não pensamos analiticamente, não
escrevemos, pelo menos não criticamente, ou de um modo que teste
nossa habilidade de expressão em uma linguagem clara, concisa.
Em vez disso, passamos o tempo vendo tevê.
A dimensão social e a dimensão emocional de
nossas vidas estão vinculadas porque nossa vida emocional é
principal, mas não exclusivamente, desenvolvida no
relacionamento com os outros, e através dele se manifesta.
Renovar a dimensão social/emocional não exige tempo, pelo menos
não no sentido que a renovação das outras dimensões exige.
Podemos conseguir isso dentro de nossas interações normais
cotidianas com as pessoas. Mas isto requer treinamento, sem
dúvida. Teremos de incentivar a nós mesmos, porque muitos de nós
ainda não atingimos o nível da Vitória Particular e os
requisitos da Vitória Pública.
A maioria das pessoas resulta do espelho social, sendo
influenciada pelas opiniões, idéias e paradigmas das pessoas a
sua volta.
O processo de auto-renovação precisa incluir a renovação
equilibrada em todas as quatro dimensões de nossa natureza.
Apesar de renovação em cada uma das dimensões ser importante,
ela somente se tornará eficaz por completo quando lidarmos com
todas as dimensões de um modo sábio e equilibrado. Negligenciar
qualquer uma das áreas provoca um impacto negativo nas outras.
A renovação equilibrada é sinérgica ao máximo. As coisas que
você faz para afinar o instrumento em uma dimensão causam um
impacto positivo nas outras dimensões, porque elas estão
estreitamente interligadas. Conforme você melhora uma dimensão,
aumenta sua habilidade também nas outras.
Quanto mais pro ativo você for (Hábito 1), mais eficaz será no
exercício de sua liderança pessoal (Hábito 2), e no
gerenciamento de sua vida (Hábito 3). Quanto mais você procura
primeiro compreender (Hábito 5), mais eficaz será na busca de
soluções sinérgicas para Ganha/Ganha (Hábitos 4 e 6). Quanto
mais você se aprimora nos hábitos que levam a interdependência
(Hábitos 1, 2 e 3), mais eficaz será em situações
interdependentes (Hábitos 4, 5 e 6). E a renovação (Hábito 7) é
o processo de revitalizar todos os outros hábitos.
de Alexandre Pimentel